| 看到有人为了上公厕被多要一角钱,或坐公交车受到一点不公正待遇,便挺身而出,长年累月打官司、讨说法,你是怎么看的◇如果你鄙夷地一笑,觉得“有病”,得不偿失,那你就是一个不负责的消费者。
营造和谐健康的消费环境,不仅是每个公民的心愿,更是时代进步的需求,是社会法制化的条件。今年的消费维权主题――“消费与责任”,其意义深刻。
消费与责任要同行,不负责任的消费是不健康的消费。每个消费者要勇于维护自身利益,消费过程中侵犯了个人利益,我们有责任依法维护自身的合法权益,有义务参与对商品和服务的社会监督。在消费中,我们吃哑巴亏的例子太多了,买房子时协议里的优惠条件突然消失,该配备的配套设施没了踪影,开发商无理狡辩;打车去飞机场车主突然索要双倍或几倍路程的价钱;在饭店吃饭,服务员借口没有发票提出抹零……对于消费者而言,我们是忍忍就算了还是站出来维护我们的权利?在这个问题上我们要算大账,不能算小账。像上面说的,为了讨回一角钱的公道,可能得花几十几百,甚至几千倍的代价,看上去个人亏了,其实我们讨回了长远的公道,讨回了健康的消费环境。如果大家都装聋作哑,就会在不自觉中制造出越来越严重的病态消费环境。
消费者能否抵御个人利益的诱惑,去算“大账”,而不是算“小账”,比如,不要发票,就减免商品价格的百分之几,这种消费与责任考验着每个消费者的素养,也考验着商家的诚信。(赵曦) |