横逛商场足不出户，搞定交易一个电话，这就是电视购物魅力。但人们在享受电视购物的休闲、生动与现代感的同时，还要时时提醒自己，不要陷入导购主持人的亢奋状态而思路失常，因为，凡是交易博弈就可能存在白先黑后的变数。

“晚熟”的电气锅

    3月3日下午，在和平区一家电视购物公司上演了戏剧性的一幕，为追究一句广告词，一位较真的消费者要在这家公司架锅煮饭。

    东陵区张丽红(化名)女士两天前在这家电视购物公司订购了一口爱德牌电气锅，使用后发现，它并不能如广告所言“6分钟熟饭”。于是，当着广告公司及厂家人员的面，张丽红要人买来大米，加水、通电，就在广告公司煮起了饭。

    “开火前厂家人员还在叫板，说3分钟饭就能熟，结果一直煮了25分钟。”张丽红本以为，这饭“晚熟”得足以叫对方无话可说，不料对方并不服软：广告中所说的6分钟是指电气锅的“泄压”(相当于跳闸后保温)时间，不包括电气锅通电加热加压的时间。

    张丽红对此表示难以理解，“有哪家人做饭不算加热时间的？按照广告逻辑，只打‘保温’，米泡在电饭锅里能直接变成饭吗？”

“正规”的“三无产品”

    刘淑闲(化名)最初提出退货，也同张丽红一样，认为电视购物中的一个片段对她构成了误导。

    2月23日她订购了一套“美之扣”保鲜盒，广告中承诺赠送价值38元的“节能清洁能手”(一种清洁用泡沫)。“当时电视镜头中出现的是一个20厘米见方的纸盒包装。”刘淑闲回忆，可东西一送到手里就变成了香皂盒大小——电视购物公司解释，这一小块就价值38元。

    但随后刘淑闲又发现了新的问题：保鲜盒说明书夹在塑料纸中，反复翻看也找不到厂名厂址和联系方式，“外包装上也没有，产品上也没有。” 刘淑闲意识到，“这可能是个三无产品。”记者在贴近产品的塑料包装内发现一张写有“比优特有限公司”英文缩写的纸片，到网上核对时查到，浙江义乌有一家同名日用品公司。

    交涉过程中，电视购物公司只给出一个概括性的答复：“我们有正规手续。”