时下，又到了一年一度的“3.15”，消费者权益，再次成为各大媒体最流行的词汇。这无疑是一个很大的进步，它意味着“3.15”经过多年的宣传与普及，如今已得到人们最大程度的认同。在当今，“3.15”已经不再是一个普普通通的日子，它让消费者权益至上的观念，在这一天得到了最好的阐释。

    然而，令人感到遗憾的是，年复一年，“3.15”给人们留下的印象总是千人一面：在这一天，总有骤然增多的投诉；在这一天，总有雷厉风行的打假活动；在这一天，也总能见到商家讳莫如深的笑容；在这一天，也总能见到各企业不失时机的质量宣言......显而易见，“3.15”应运而生的背景是假冒伪劣产品的猖獗。于是，保护消费者　权益，将理所当然地成为了“3.15”的热门话题。但是，在买方市场已经形成的今天，提供货真价实的商品应是企业的一种职责。在地方保护主义的温床不断被摧毁的情况下，欲图牟利而生产伪劣产品，已无异是一种自杀行为。由此说明，“3.15”的意义，也应该得到升华。消费者的权益仅仅只受到保护，已是远远不够的，消费者所期盼的， 天天都是“3.15”。

    从“3.15”保护消费者的合法权益，到让消费者天天都有“3.15”的亲切感受，不仅仅只是观念上的一种飞跃。在事实上，有许多具有卓识远见的企业，已经把这种飞跃，细致入微地体现在了他们的行动上。比如，在近几年的红红火火的葡萄酒行业，由于需求的激增，有不少企业因为市场的火爆，而放松了在质量上的严格监控，致使产品结构雷同单一，不能够随市场发展适时推出新产品，结果在多人侧目的“红酒大战”中，不是被淘汰出局，就是日趋下滑。因此，可以毫不夸张地说正是秉承着对广大消费者权益极高度的重视，才能使那些名牌产品，得以能够永葆青春，在任何时候，都能够挺立潮头。但怎么样才能做到对消费者权益的高度保护，并却不是一个简单的话题。有一句广为人知的话，说的是影响房地产的三个因素，第一是位置，第二是位置，第三还是位置。对于企业来说，质量也是如此，影响产品的三个因素，第一是质量，第二是质量，第三还是质量，质量是企业的永恒话题。要做到对消费者合法权益的高度重视，首先必须要保证质量上的可靠。美国三大汽车公司之一的克莱斯勒汽车公司总裁艾科卡在自传里写道：“我对质量问题十分敏感，因为我一生都在搞买卖，产品质量的好坏一直是公司被人咒骂或被人推崇的尺度。我们的顾客挣钱不容易，而我们从他们腰包里掏走了他们辛苦攒下的收入，让他们买我们的产品，我们对他们说，这些产品长期使用，会使他们满意。如果产品不能如人心意，伙计，他们就要抱怨，我们听到了吗——我指的是大声明确的抱怨。”

    艾科卡这些肺腑之言，对于我们中国的企业领导来说，无疑是值得借鉴的，如果大家都能在产品质量上下点真功夫，再加上强有力的售后服务，那么，作为广大消费者，怎能不是天天“3.15”的温馨感受呢？ （路鸣）