10月15日，呼和浩特市读者张女士对记者说：“我是星火小区的住户。昨天，我到小区物业办公室交纳采暖费，对方拒收，非要我把今年拖欠的物业费和采暖费一起交纳才行。我觉得他们的做法不合适。”

    当日上午，记者来到新城区星火小区。张女士告诉记者：“我们小区的公共设施被损坏了，物业办公室没有及时派人维修，为此我没有交纳今年的物业费。可是，物业办公室不能以此为由拒收采暖费。”随后，记者来到星火小区物业办公室了解情况。一位姓李的工作人员说：“星火小区一直以来没有物业公司接管，由天新房地产开发公司自行管理，每年按照每平方米0.2元的标准向住户收取物业费，用于维护小区公共设施、支付下夜人员工资等。如果张女士写一份按时交纳物业费的保证书，我们会收取采暖费的。”

    就此事，内蒙古昭君律师事务所的王海仲律师告诉记者：“按照物业管理条例的规定，住户应当按时足额向提供物业服务的公司交纳相应服务费。如果住户不满意物业公司的服务，有权向有关部门投诉，要求对方改正甚至赔偿，但是无权单方擅自停交物业费。另外，如果住户在采暖期内执意交纳采暖费，物业公司却拒收并且影响住户享受供热，违反了合同法关于供用水、电、气、暖等特殊商品的法定要求，将承担一定的责任。”（薛美林　王亚楠）