6月12日，包头市召开“强化作风建设，服务经济发展”主题活动动员大会。市委、市政府决定从6月中旬到8月底，在全市开展“强化作风建设，服务经济发展”主题活动。全市参加“强化作风建设，服务经济发展”主题活动的各单位坚决贯彻市委、市政府精神，环环相扣，步步推进，实践创新，扎实开展活动。通过活动，各单位人员的事业心和责任心进一步增强，执行能力进一步提高，服务水平进一步提升，廉洁从政意识进一步强化，服务经济发展的环境进一步改善，赢得了群众的普遍拥护和支持，有力地促进了全市三个文明建设。

    迅速行动周密部署

    这次主题活动政策性强，覆盖面广，要求高。市委、市政府充分准备，深入发动，周密部署，积极推进这一活动的开展。6月12日至6月20日是组织动员阶段。全市动员大会后，市直各部门、单位特别是重点部门和单位迅速组织动员，进行安排部署，制定了实施方案，明确任务，责任到人，并结合各自实际有针对性地提出了工作重点。我市各地区、各单位召开了动员大会，迅速安排部署主题活动的开展。通过举办学习会、座谈会、研讨会和新闻宣传等形式，教育引导广大干部和职工充分认识加强和改进作风建设、优化发展环境的重要性，努力营造良好的舆论氛围。

    强化监督广纳谏言

    6月21日至8月15日是集中查改阶段。市直各部门、单位按照活动要求，采取自己找、上级点、群众提等多种方式，深入查摆在作风建设方面存在的突出问题，结合学教活动制定的整改措施，重点在逐项落实上下功夫，特别是在转变作风、提高服务质量和工作效率方面务求见到实效。

    市主题活动领导小组深入开展“十、百、千、万”活动。针对公安、工商、税务、劳动、医疗、规划、房管、金融、教育和服务等10个行业，确定27个市直重点部门和28个重要办事窗口，集中查摆和解决在作风建设等方面存在的突出问题，公开接受社会各界监督。突出重点服务对象，重点确定包括合资、市属、民营等100户企业，建立联系、督查和反馈制度，以座谈、问卷、电话联系、信息沟通、开辟专题网页等多种方式，建立诉求平台，畅通举报渠道。对1000户不同类型企业进行不记名问卷调查，从履行职责、服务态度、公正执法、工作效率、办事公开、诚信意识、廉洁自律和满意度等方面，直接了解服务对象对相关部门的意见和建议。主题活动领导小组对调查问卷和群众评议情况整理后，向相关部门反馈。

    加强领导严肃督查

    自主题活动开展以来，市主题活动领导小组督查组受理群众举报投诉99件，其中来信28件，来访6件，电话61件，电子信件4件，接待来访群众60多人（次），责成相关单位、部门调查核实44件，答复30件，已解决的11件，正在解决的15件。市主题活动领导小组督查组从市人大代表、政协委员、民主党派、工商企业家、新闻单位聘请了30名主题活动特约监督员。主题活动中，邀请监督员参加监督35人次，监督员自行单独明察暗访5人次，反映问题10件，提出建议3件。

    在主题活动中，督查组始终把作风不实、效率不高、漠视群众、官僚主义、行政不作为和行政乱作为列入督查工作的重点内容，认真查找机关作风建设中存在的突出问题，解决群众最关心、最直接、最现实的问题。在受理的44件举报投诉中，有11件得到较好的解决。主题活动开始后，根据主题活动领导小组确定的市委、市政府领导联系的27个重点单位，督查组对27个重点单位先后进行了4次督查，通过听取汇报、召开座谈会、查看相关资料、实地暗访、模拟办公、电话咨询等多种形式，了解掌握了重点单位主题活动的进展情况。在整个主题活动中，市主题活动领导小组督查组共下发情况通报3份，《重点服务对象意见建议反馈通知书》15份，《整改通知书》6份，《核查通知书》44份，编发《督查信息》6份，并陪同市领导对15个重点单位进行了调研督查。

    7月13日，主题活动督查组会同新闻媒体、特邀监督员对市地税局昆区办税大厅等15个服务窗口进行了实地暗访。并召开专门会议，对暗访的情况进行了通报。对能够自觉遵守工作纪律、服务态度和服务质量好的单位通报表扬。对5个窗口单位存在少数工作人员不遵守工作纪律、上班迟到、服务态度不好、落实制度不够的情况进行了通报批评，并责成其在5日内进行整改。被通报的单位针对存在的突出问题，制定有效措施，进行了认真的整改。

    针对重点服务对象座谈会后整理出的26条批评意见和加强机关作风建设的7条建议，市主题活动领导小组督查组分别向15个单位发出《重点服务对象意见建议反馈通知书》，限其在10-15日内将对照检查和整改情况上报。各单位对此十分重视，采取切实可行的措施，认真进行整改，有些单位还亲自登门到一些重点企业征求意见、解释政策。