任先生2005年初购买了一台某品牌的电热水器。前几天在使用中热水器开关手柄损坏了，需要更换。卖热水器的售后人员说需要更换只能全套更换。但是这个部件是可以单独更换的。任先生不知道厂家这样的做法是否合理。

    该售后负责人王女士解释说，他们的部件都是从厂家整体定购的，如果要单独销售，其他的部件就不好销售了。如果消费者想节省一点费用，我们可以为其更换一个以前整体更换下来的但不影响使用的旧手柄。

    工商部门建议：对于已经超过保修期的产品需要维修时，双方协商解决。