随着移动电话的日益普及，手机已经成为人们必不可少的通讯工具，但是由此而产生的手机质量、售后服务方面的投诉也在不断上升。

　　小灵通停机后为啥还要收取月租费？

    呼和浩特市市民吴女士的小灵通欠费停机后，发现中国网通内蒙古自治区通信公司呼和浩特市分公司仍然向她扣取月租费。吴女士称，2006年10月，她在小灵通话费只剩下几毛钱的情况下，到该公司营业大厅办理销号，但是对方工作人员却告知她，小灵通停机3个月如果不续费，网通公司就会自动销号，在此期间不会产生任何费用。时隔4个月后，吴女士再次来到该公司咨询自己的小灵通号码是否已经销号，对方表示仍在保留。今年2月17日，她购买了一张面值为50元的充值卡，给小灵通充完值后，一查话费竟然吓了一跳，自己还欠话费48元。

    近日，记者接到多起类似的投诉，反映小灵通在欠费停机后，仍然被扣取月租费等费用。不少用户对此提出质疑：既然没有接打电话和收发短信息，说明网通公司已经不再提供服务，他们也就没有理由继续收费。

    3月12日上午，记者针对此事采访了中国网通内蒙古自治区通信公司呼和浩特市分公司营业大厅综合值班主任。她告诉记者，2006年4月1日，中国网通公司曾经下发了一个通知，规定预付费小灵通用户没有申请销号，即便欠费停机，也要正常收取月租费和功能使用费。如果连续3个月没有续费，中国网通公司有权销号，不过待用户交齐所欠的费用后，才能够销号。她说，用户停机并不是自己不用了就等于停机了，一定要办妥停机、销号等手续，否则就被当作欠费处理。

    针对这一说法，吴女士表示不解。“我的小灵通欠费金额已经达到98元，这和所谓的规定是有出入的。”吴女士说，小灵通每个月的月租是20元，来电显示费和遗漏显示费共5元。按照这样计算，连续扣除3个月的月租费和功能使用费应该是75元，又怎么会欠98元呢。她认为，停机而不销号仍然扣取月租费纯属中国网通公司的霸王条款，如果网通公司不予以明确，也不告知消费者，是否意味着想扣到什么时候都可以。作为消费者，用户有充分的自由决定是否使用某种服务，用户在装机时支付了安装费，每月足额交纳通话费、座机费，网通公司没有提供服务就不应该再继续收费。

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