3月5日,中国联通内蒙古分公司在大天酒店组织召开了"2007年合作SP座谈会",会议主题为"诚信服务,放心消费,正面引导、实现双赢",共有60多家合作sp参加了会议。内蒙联通公司领导对与会代表提出的问题进行了解答,并明确要求各合作公司提高服务客户的意识,规范经营,净化短信市场,更好地促进增值合作业务的健康、有序发展,实现双赢局面,同时要求各合作伙伴以3.15消费者权益日为契机,做好客户服务工作,给广大消费者营造放心消费环境。

会议明确要求各合作伙伴要认真对待客户投诉,严格执行"首问责任制",并向社会公布7×24小时客户服务热线,增加专人负责客服工作,及时解决好客户投诉,提高服务水平。同时参会代表就今后合作业务的发展前景、业务开发方向等问题进行了深入探讨与交流,与会代表纷纷表示,今后要严格遵守信息产业部及内蒙古通信管理局等上级监管部门、联通公司的各项规章制度,规范经营,杜绝不良短信对百姓的危害,做到诚信服务,放心消费。(张凤华)