10月20日,呼市瑞光小区5号楼的居民给呼市供热监管指挥部打来电话称,10月19日晚上,他们所住楼房的暖气已经热了,他们非常感谢该供热监管指挥部的协调。 10月21日,呼市公用事业管理局政策法规科汤科长对记者说:“我们局与呼市供热办成立了供热监管指挥部,并且公布了3部供热投诉电话。10月15——20日,我们共接到了600多个投诉电话,受理供热纠纷600起。经过协调,其中200起供热纠纷已经得到解决。”(文/郑慧英)