酒店行业12点结账的规则早已为人所熟知。众所周知，现行的酒店结账制度是以第二天中午12点为界限，前后划界。跨了这个点你就得多交钱。这样的规则很明显存在着漏洞，给消费者带来的烦恼也不止一点点。

    从法理层面上讲，酒店与顾客的关系是很明确的合同关系。合同的双方在“约定俗成”的约定下，各自履行合同的规定。酒店向顾客提供相应的服务，顾客支付相应的费用。然而，产生纠纷的猫儿腻就在于这个“约定俗成”。

    理论上，酒店的计费周期是1天。就是说，计费周期是从顾客入住开始至顾客结账结束。然而事实上并非如此。酒店的计费周期是以旅客入住为起点，以第二天的中午12点为终点。事实上的“一天”并不等于24小时。这就给很多旅客带来了不小的烦恼。以笔者为例，出差时常常是半夜到达某市中转，而火车要等到第二天下午。这不到24小时的时间每次都要花我两天的房费，以致每次入住酒店我都要跟经理谈判：可不可以让我推迟两小时退房。

    事实上酒店行业完全可以实行更加灵活的计时收费制度。比如有的酒店推行会员专享服务，凡是本酒店会员可以享受推迟两小时退房的优惠。这样的“优惠”完全可以推而广之，比如实行18点结账制度，或者是直接实行24小时结账制。

    当然，实行24小时结账制必然给酒店管理者带来很多的麻烦。比如，内务的整理时间会变得略显混乱，顾客的结账时间会充满临时性和随机性，预定制度会受到不小的冲击等等。但是所有这些都不是问题，只要愿意改变，酒店就会突破一个服务上的瓶颈，获得更大的发展。而与之相对应，我们这些顾客无疑会少去很多原本就不该有的烦恼。（翟昂）