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新华社呼和浩特12月23日电(杜小蕊、郭鹏飞)来自内蒙古自治区工商局的消息,不久前,内蒙古信息办与内蒙古工商局联合行动,对包头市、赤峰市、鄂尔多斯市、乌兰察布市、锡林郭勒盟的移动电话售后服务市场进行了专项检查,发现问题不少。
据介绍,此次共检查了25家手机经销商及售后服务网点,检查手机5000余部,抽查手机101部,经检测不合格手机为97部。
通过此次检查,反映出移动电话售后服务市场目前存在很多问题。如:手机售后服务体系处于不完备状态,其售后服务机构远远不能覆盖其产品销售区域,不能为消费者提供及时有效的售后服务;部分经销商不能为消费者提供有效发票,而以收据代替;维修人员未经培训考核无证上岗;手机出现质量问题时经销商有故意拖延或无理拒绝的现象;各级工商管理部门对移动电话真伪的检测缺少必要的专业设备等。(完)
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