“上访有路、告状有门、有事能诉、有怨能申”是我市众多妇女群众的愿望，更是衡量妇女工作完善与否的一个标准。近年来，被妇女群众亲切地称为“娘家人”的包头市妇联着力在夯实信访工作基础、完善信访工作长效机制上下功夫，努力为妇女儿童排忧解难，维护妇女儿童合法权益。

    市妇联把畅通信访渠道作为抓好信访工作的关键，努力完善信访接待机制。运用制度建立明确的职能责任机制，解决部门、站点和人员的主动性问题。市妇联先后起草了“妇女儿童维权领导小组工作职能”、“妇女儿童维权领导小组成员单位工作职能”、市县乡三级各自的“妇女儿童维权工作站职能”，经过维权领导小组讨论通过，正式付诸实行。

    市维权工作领导小组先后出台了“维权领导小组工作汇报制度”、“维权会议协调制度”、“维权重大疑难案件承办制度”、“维权个案协调工作制度”等，对办案原则、立案条件、办案程序、解决方式、处置结果、信息反馈、立卷归档、事后回访等都做了明确的规定。现在，权益受到侵害的妇女儿童到任何一个成员单位投诉都会得到认真接待。

    同时，建立健全各项制度，改进妇联系统内部维权工作机制。建立了妇联系统内部的层次维权制度、信访急要件批阅制度、坚持妇联主席接待日制度、妇联法律顾问团工作制度、维权工作站工作制度、市妇联信访月分析制度等。

    通过“三八”维权周、综治宣传月、平安家庭宣传月等活动宣传法律、法规，加强教育引导。通过媒体宣传维护妇女儿童的先进集体和个人的事迹；举办了《男女平等与和谐社会》专题讲座；深入旗县区举办了10场妇女法律知识培训班，讲授《妇女权益保障法》相关法律法规等内容，近800名妇女接受了培训。各级妇女组织也以苏木乡镇(街道办事处)为主阵地，组织了法律培训、知识竞赛、文艺演出、研讨座谈等活动。旗县区妇联还与司法局密切协作，充分利用各地维权工作机制，组织资深律师、公证员、基层法律服务工作者、司法助理员和人民调解员等基层司法骨干力量，举办了142期法律培训班，共有9680余名妇女群众参加了培训。

    市妇联认真处理每一件信访案件，努力为妇女儿童排忧解难。2007年共接待来信来访511件、341次，来电话咨询148件，来信22件。

    在接待来信来访中，涉及妇女儿童近2000余人。其中集体上访25件，涉及妇女儿童1500余人。仅2007年，就按转办交办程序共交办有关部门127件，占总数的24.85%，反馈109件，反馈率85.83%。其中转成员单位办理的65件，反馈50件，反馈率76.9%；交法律顾问团单位办理的34件，反馈34件，反馈率100%；交基层妇女组织办理的28件，反馈25件，反馈率89.3%。向市法律援助中心推荐法律援助案件26件，向家庭暴力致伤鉴定中心推荐家庭暴力案件10起。通过转办、交办案件，许多疑难问题得到了及时处理。（文/姬卉春）