近日，四川省成都市公安办证中心创新思路引入"4S"（迅"SPEED"、诚恳"SINCERITY"、灵巧"SMART"、研究"STUDY"） 服务理念，实施了以群众满意为落脚点和出发点的构建窗口新型服务体系建设，群众满意率显著提升，收到了良好的社会效果。省政协、省妇联、市委、市政府、市人大充分肯定了成都市公安机关服务型公安办证中心建设取得的成绩。     成都市公安办证中心引入"4S"理念，推进思想观念的创新。明确目标，丰富"4S"服务内涵。各办证大厅配置了全新的服务质量评价器、身份证领取短信告知系统等设备。将办证大厅的办公时间、工作职责、入户政策、规章制度等内容制作成电子版牌或提示牌，实行"警务公开"。在各办证中心服务大厅公开咨询、预约、监督电话。     成都市公安局先后5次组织各办证中心主任、窗口民警和文职人员共1200人次，开展礼仪、英语、户口政策、手语交流、主项审批、真假证件识别、人口信息管控、身份证管理等接待服务技能、政策法规的针对性培训。采取成立"一支流动服务工作组"，开辟"一个户口咨询及网上预审批平台"，设立"一名前台引导员"，靠前服务。开行"一辆流动办证服务车"，为群众提供"招手即停"的零距离服务。     办证中心拓展服务方式，决定每年元旦、春节期间定期开展"为返乡群众开辟办证绿色通道"服务工作。每年一至三月定期开展"为当年年满十六周岁公民开辟办理身份证绿色通道"服务工作。每年4至6月定期开展"为高考学生办理身份证开辟绿色通道"服务工作。每年9至10月定期开展"为在蓉大（中）专院校毕业生和新生上门办理户口迁移和身份证"服务工作。长期为辖区内的福利院、敬老院、精神病院或其他老弱病残、行动不便的特殊群众，实行特事特办，预约上门，开展办证、送证"双上门"服务。围绕"三最目标"，打造服务品牌。办证服务最优。     成都市公安局对二代身份证的制作，推出二代证"双向服务"等新举措，最大限度地为群众换发"二代证"提供便捷。把制证质量的废品率始终控制在0.06%以内，证件质量达到全国一流水平。发证速度最快。目前，成都市居民申换补领二代证办证周期由原来60日缩短为40日，办理临时身份证周期由原来3日缩短为当天，同时开通"身份证领取短信通知平台"，实现了"短信发出之时即是群众领证之日"的方便快捷。健全长效机制，树立全新形象。