人民网哈尔滨4月14日电黑龙江铁通海拉尔通信段充分发挥信息化服务优势，积极配合满洲里口岸健全跨国服务救助机制。

    据悉，满洲里口岸为增强服务保障功能，结合国际游客出入境大幅增加的实际，建立和完善了跨国服务紧急救助机制，整合社会资源，规范了救助的电话预约、开通专用通道、快速交接等救助流程，营造了和谐通关环境。

    黑龙江铁通作为重要参与方之一，积极与满洲里车站、口岸联检部门、驻地医疗服务机构签订联合协议，共同建立起严密的“一体化”救助体系。优化服务专线电路，定期精检国际联运电话，将印有便民电话、求助热线、服务承诺和温馨提示的中俄双语便民卡片发放给过关游客，为7X24小时受理游客紧急求助提供通信支撑。仅半年来，口岸受理游客求助电话160余次，累计救助受伤、重病旅客83人，使需要救助的游客通关时间缩短在5分钟以内，及时得到救护保障，有效提升了满洲里口岸国际美誉度。（范冀王立堂）