| 满洲里口岸贴近出入境旅客需求，建立并逐步完善了跨国服务紧急救助机制。仅去年下半年，满洲里口岸就接到求助电话１６０余次，共救助受伤、重病旅客８３人。
满洲里口岸边检工作人员将印有便民电话、求助热线、服务承诺和温馨提示的中俄双语便民卡片发放给过关的旅客，遇到困难的旅客可以在第一时间拨打求助电话。他们借助驻地旅行社专线国际客车和国际班车，在车身上粘贴２４小时边检求助电话宣传单，在中俄毗邻地区进行流动宣传。
满洲里口岸对救助的电话预约、方案启动到开通专用通道、快速交接等救助流程进行规范，与口岸联检部门、驻地医疗服务机构签订协议。同时，满洲里口岸加强与俄方边检部门的交流合作，采取会谈会晤形式帮助旅客快速通关，并在进一步加强救助协作等方面达成共识，使每名得到救助的旅客通关时间缩短在５分钟以内。
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