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二连浩特口岸出入境旅客享受“特色”服务

www.nmg.xinhuanet.com   2008-03-31 08:51   来源:新华网内蒙古频道    
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    新华社呼和浩特3月31日电(辛凤娟、王要强)不久前,内蒙古自治区二连浩特边防检查站出台了《旅客心理需求服务法》,对从事边贸生意旅客等9类旅客的服务需求进行具体细化,对每一类的服务办法进行了具体明确规定。

    二连浩特边检站参谋长孙飞说,这表明,从事边贸生意的旅客、边境旅游人员、少数民族旅客、留学生旅客、老年旅客、国有企业因公出国人员等,在二连浩特口岸接受通关检验时都会受到“特色”服务。

    2007年,二连浩特口岸出入境旅客达159万人次,较上年相比增长16.4%,连续4年以超过15%的速度递增。二连浩特边防检查站通过发放调查问卷、现场询问、走访相关单位等方式,对150余万名旅客进行认真分析归类,对2100余名出入境人员代表进行了深入调查,将二连浩特口岸出入境旅客分为16种类型,推出了《旅客心理需求服务法》的服务新举措,满足服务对象最现实、最直接、最贴心的通关需求。

                          
(编辑:韩晶)
  

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