新华网内蒙古频道10月8日电(王要强)“旅客满意度电子评价系统”装置10月4日开始由内蒙古公安边防总队二连边防检查站用在二连浩特口岸执勤现场。
“旅客满意度电子评价系统”是一个可以实现旅客评价信息采集、数据分析、辅助决策、质量查询与监督和统计出各种服务评价数据报表的管理平台。客户端为柜员牌,旅客通过选择“满意”、“基本满意”、“不满意”等按键进行评价。
据了解,这一系统的使用是二连边检站提高服务水平的举措之一,通过实施搜集旅客对检查员服务质量的意见,对检查员的服务水平做出客观、公正的评价,促进勤务工作的规范化、标准化。