位于内蒙古自治区东北角与俄罗斯接壤的满洲里，是中国最大的铁路口岸，也是中俄两国最大的贸易口岸。随着延边城市的开放和中俄两国贸易的不断发展，满洲里市入境的俄罗斯游客逐年增多。据不完全统计，每天在满洲里旅游、生活和工作的俄罗斯人与蒙古国人超过1万人。

    以往，旅游者遇到突发事件不能得到及时的救助。特别在急救方面，一旦有游客遇到意外伤害和疾病发生，由于存在语言上的障碍出险者往往不能及时到医院急救。中国人寿保险公司满洲里分公司认真研究口岸出入境特点开办了针对入境游客的“意外伤害和疾病保险”服务。同时，还建立了“涉外人员理赔服务制度”，并配备专职俄语翻译，开通24小时服务热线，遇有出险报案，立即前往察看和护理。根据外交对等原则，中俄双方达成协议：中方负责入境人员保险业务，俄方负责出境人员的保险业务。

    两个月前在满洲里口岸出境口中国人寿满洲里分公司的工作人员将尤拉送出境。尤拉是来自俄罗斯红石市的游客。观看冰灯时，不慎滑倒，造成腰椎骨折。中国人寿满洲里分公司依据涉外保险条款规定迅速履行了保险合同给付了医药费。前不久，由于治疗及时，已经恢复了健康的尤拉寄来感谢信：“中国保险，哈拉少（俄语：好）！”（田 丽）