导游工作中常常遇到的苦恼莫过于游客不注意听讲。对于这种情况，导游应努力找出原因，根据游客的职业、年龄、地区、兴趣、生活习俗等，针对不同的对象，进行生动有效的讲解。

    组织故事背书式的讲解，往往不能达到吸引游客的效果。导游员应把文字化的故事转换成口语的表达形式。如在福州市游览，当导游员提到鼓山涌泉寺时，游客可能会说，我们到中国内地游览，一路上都在看寺庙，到福州还看寺庙?提出这样的问题并不是没有道理的。但福州有句话：到福州没上鼓山等于没来福州。因此，如何引导，使客人对鼓山涌泉寺感兴趣，是导游面对的核心问题。如果能结合景点向游客讲述一些故事，让涌泉寺这座高山丛林中的寺庙蒙上一层面纱，增加其神秘感，会增加客人游兴，收到较好的效果。

    标新立异导游讲解，可广征博引，许多民间传说、野史等都可作为素材。但对历史应持慎重态度，否则会被部分知识层次高的游客笑话。民间传说不一定有现实生活的依据，只要导游员事先做好准备，能流利生动地讲解，就可能达到更佳的效果。一处普通的景点，经过润色加工的讲解，可能会使游客流连忘返，留下深刻的印象。

    适当点出故事的“眼”所谓故事的“眼”，就是故事的最精彩之处。导游可先把故事的主要情节讲给客人听，看看游客有否反应，如果反应较强，导游便可埋下伏笔，把故事留到下次再讲，这样自然把游客吸引到你的讲解上来。有的故事，只要点出最精彩的部分，而无需讲得有头有尾，以加深客人的印象。如客人在南京游览时，可“蜻蜓点水”般地点出三国时期孙权为何能占据江东。当车行至南京中山路明故宫遗址时，可直接点明这里曾是明朝开国皇帝的宫殿，比现在北京的紫禁城还要大许多。使客人对此有鲜明的印象。

    类比讲解同类事物往往有各自不同的特点，导游员应善于抓住其异同点进行讲解，使客人产生新鲜感、好奇感，如全国有36个西湖，导游应点出所在城市的西湖与杭州西湖的不同之处；同样是佛庙，都由天王殿、大雄宝殿、法堂构成，但庙里的陈设却不尽相同，导游员应抓住这点进行详讲，以避免雷同化。

    启发联想一处景色，粗看不动人，一经导游员的启发，就可能使游客浮想联翩。如桂林漓江上的“九马画山”，如不道出，谁也不会想像出那是一幅九马画。芦笛岩里的“爷孙看戏”，“瓜果堆满山”等，都要经导游员的指点及生动的讲解才能使游客感受到自然造化的神工。（中旅）