“我们这里无论谁家有什么困难，只要拨打‘阳光热线’，问题很快就会得到解决。”东胜区林荫街道办事处益民社区的居民这样说。 ２００６年４月初，东胜区鄂尔多斯东街３２号街坊的一个下水井堵塞，街巷里出现大量积水，给居民出行带来不便。有人将这事反映了给了社区，社区派人进行了实地考察后，迅速与社区下设的污水处理站取得联系，仅用了两天的时间就将下水道全部修通。     ２００６年８月初，家住东胜区鄂尔多斯东街３６号街坊的居民杨冬梅，由于她家住房地形较低，排水不顺畅。一天下起了大雨，雨水不断从大门涌入院中，面对这样的情况，杨冬梅束手无策，连忙给社区拨打求助电话，社区干部得知情况后赶去救援。很快，大家齐心协力用沙袋在杨冬梅家门前筑起了一道小堤，堵住了流水，并排除了院内的积水。事后，社区与相关部门协调，在这里铺设了下水道，彻底解决了出水问题。     不管居民以怎样的方式反映问题，社区都能够及时予以解决。有时居民没反映问题，社区干部在了解到居民的实际困难后，会主动予以帮助解决。社区居民苏先生，由于夫妻双双下岗，生活本来就比较拮据，还赡养着两位九旬老人，后来，两个孩子又都考上大学，生活更加困难。社区干部主动联系单位对其进行资助，先后为其联系资助金５０００多元，并帮助苏先生收集用工信息，实现临时就业，以增加其家庭收入。     据了解，近年来，益民社区为方便社区居民，积极采取各种形式的有效措施为居民办实事，２００５年底专门组建了社区服务站，下设“九站”：污水处理站、环境卫生站、市容市貌管理站等；开通了“一热线”——便民阳光热线。同时开设了青少年活动室、老年活动中心和残疾人康复中心，还成立了“爱心超市”。“九站一热线”开设以来，调解邻里纠纷３００多起，扶贫济困１５０多户４６０多人次，捐助资金１．５万余元，衣物２０００余件，米面５０００多公斤；小街小巷硬化１．２万平方米，修建排洪沟３００米，铺设污水管道１４００多米。     特别值得一提的是，该社区还将所有干部的手机号码制成联系卡，发放给居民，以解决下班后居民找人难、办事难的问题。