鄂尔多斯羊绒股份有限公司的办税人员近日对笔者说：现在到市地税涉外分局办税，我们成为了纳税服务的评委、考官。２００７年，市地税涉外分局成功开发了《科学化精细化管理考核系统》，税务人员服务数量与质量实现了适时监控与科学考核，同时配套使用了纳税服务满意度评价系统，窗口人员的工作质量、速度、效率、态度由纳税人评定打分，一项管理加一项技术即实现了角色的转换，受到了广大纳税人的高度评价。到目前，纳税服务一直保持了１００％的满意率。 （李丽霞）