| 东胜城管大队积极探索市场经济条件下城管工作的新路子,采取城管与商户“共建共管”市容环境的办法,解决沿街门店店外经营等问题,收到了良好效果。
东胜区达拉特南路鑫泉汽车站和杭锦路长途客运站附近,店铺稠密、人流密集,道路两侧门前乱摆、店外经营等现象十分突出,一直以来都是治理难度大且效果不明显的路段,也是市、区领导最关注、群众反映最多的热点难点。针对这一客观实际,城管大队领导班子及时调整工作思路,转变工作方法,多次深入调研与商户沟通,借鉴外地城管经验,决定采取城管与商户“共建共管”的办法,解决沿街商户店外经营等问题。
“共建共管”活动中,商户的责任和义务主要体现在“五包”上,城管的责任和义务主要体现在“六保”上。“五包”即包门前卫生整洁、包车辆停放有序、包无店外经营、包本店临街墙面整洁、包本店牌匾规范;城管的“六保”即保证各店门前无乱堆放、保证各店门前无占道经营、保证秩序良好、保证对各门店的服务到位、保证对各门店监督举报及时处理、保证对城管队员违法违纪行为及时查处。在城管的“六保”中增加了为商户提供帮助、为商户排忧解难两项条款,使服务工作更加具体化,强化了管理就是服务的意识。城管和商户都明白双方承担的责任和义务,讲诚信、守承诺、双方监督、相互促进。“共建共管”活动全面推行以来,城管大队与商户签订了8000余份协议书,并向商户发放了印有管理路段分队长名字、联系电话及“五包”、“六保”内容的联系卡4000余张。“共建共管”街路由过去的“五街九路”进一步拓展到次干道及小街巷。
开展“共建共管”活动后,城管和商户通过履行各自的协议,增进了理解,加强了沟通,最大限度地避免了管理中对抗事件的发生。占道经营沿街叫卖的商贩少了,店外乱摆进店了,道路交通畅通了,市容环境有序了……街容街貌的这些变化,受到了商户和群众的一致好评。 (白雪梅) |