民生无小事，服务暖人心。为切实解决高龄、行动不便群众办证难问题，近日，内蒙古赤峰市喀喇沁旗小牛群镇新时代文明实践所联合镇派出所，主动将户籍服务窗口前移，进村入户为特殊群体上门办理身份证业务，打通便民服务“最后一公里”。

  在日常走访摸排中，小牛群镇新时代文明实践所志愿者发现，祥和社区及部分村组独居高龄老人较多，因腿脚不便、无人陪同，无法自行前往派出所办理身份证换证、补办业务，日常办事、出行多有不便。

  了解群众实际困难后，实践所第一时间与镇派出所对接沟通，量身定制上门办证便民服务。派出所迅速开展全镇摸排统计，梳理出14个村、32名行动不便老人需要办理身份证业务。

  在服务现场，户籍民警携带移动采集设备上门，逐一为老人采集人像、录入指纹信息。针对部分老人行动受限、坐姿不稳等情况，民警耐心调整拍摄角度、反复细致采集，全程贴心、耐心、细心，让群众足不出户就能办好证件业务。

  此次上门办证服务优先覆盖高龄、残疾、独居等特殊困难群体。从“群众跑腿”变为“干部上门”，从“坐等办事”变为“主动服务”，细微服务变化彰显为民温度。今后，工作人员将逐村走访剩余村组，持续开展上门办证服务，做到不漏一户、不落一人，让便民服务下沉到基层，创新便民服务举措，常态化开展入户便民、助老惠民服务，用心用情办好民生实事，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（刘海 王庆峰 杜佳宁）