“以前小区飞线充电隐患突出，向网格长反映后，一周内就装上了充电桩，现在充电既安全又方便！”12月5日，家住额尔古纳市兴达社区的居民王红指着崭新的充电桩，言语间满是赞许。这一民生难题的快速破解，正是额尔古纳市深化党建引领“微网格”治理模式的生动缩影。

  如今，这座地处内蒙古自治区最北端的边境城市，通过将组织体系延伸到户、服务资源下沉到格，让基层治理效能实现质的飞跃，边境群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

  社区工作人员为群众讲解政策法规

  作为边境城市，额尔古纳市地广人稀、服务半径大，一直是基层治理的突出难点。今年以来，该市聚焦边境治理实际需求，科学划分963个微网格，构建起“社区党委—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”四级联动组织体系，143名专职网格员与900余名单元长主动亮身份、扛责任，活跃在政策宣传、民情收集、隐患排查、服务代办的基层一线，成为守护边境安宁、服务各族群众的“主力军”。

  “每个微网格都是基层治理的‘毛细血管’，只有把‘毛细血管’疏通好，治理效能才能直达基层末梢。”额尔古纳市委组织部副部长程雯介绍，该市创新建立“群众点单、网格派单、党员接单、组织评单”闭环服务机制，将管道维修、证件代办等28类高频民生事项纳入快速响应清单，实现“群众有需求、网格有回应、服务有落实”。新华社区打造的“周五议事厅”，让居民从治理旁观者变为参与者，今年以来已成功协商解决充电桩安装、垃圾清运、邻里矛盾调解等民生难题21件，让基层治理更具温度。

  社区工作人员进行入户走访

  “智慧网格”管理平台的上线运行，为基层治理插上了数字化“翅膀”。平台整合民生诉求受理、任务分派、进度跟踪、结果反馈等功能，累计受理群众诉求3562件，平均处理时长缩短至3.5天，群众满意度高达96.8%。在兴达社区，居民通过手机扫码提交“飞线充电”隐患问题后，平台立即启动“社区吹哨、部门报到”联动机制，相关部门快速响应、协同发力，一周内便完成充电桩安装，惠及128户居民，用高效服务破解了群众“急难愁盼”。

  为确保治理成效常态长效，额尔古纳市构建“五步闭环工作法”：通过日常巡查与居民反馈双向发力发现问题，24小时内上门核实快速响应，按照“网格即时办、社区协商办、街道协调办”分级处置，经当事人签字确认反馈结果，再由网格长抽查复核定期回访，形成全链条、闭环式治理流程，确保问题件件有回音、事事有着落。同时，将“一核多元、一网多能”等机制建设情况，纳入基层党组织书记抓党建述职评议考核核心内容，配套建立积分兑换、荣誉表彰等激励机制，从制度层面为治理效能持续提升保驾护航。

  “微网格打通了服务群众的‘最后一百米’，让边境治理更精准、更高效、更贴心。”额尔古纳市委组织部相关负责人表示，下一步将持续深化微网格建设，推动其与综治、城管等系统实现多网融合、数据共享，不断探索边境地区基层治理新路径，为筑牢祖国北疆安全稳定屏障提供坚实支撑。（记者 李玉琢）