近年来，内蒙古乌兰察布市兴和县聚焦基层治理、政务服务、民生保障，以数字化建设为突破口，通过搭建智能平台、优化服务流程、强化数据应用，让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升政务工作效能。

  兴和县打破渠道壁垒，在基层治理领域，构建起多元化诉求响应体系。通过整合多个渠道搭建起连接群众与政府的“云桥梁”，实现群众诉求“一键直达、分类处置、限时办结、全程督办”的闭环管理。针对基层矛盾纠纷特点，在推广“茶桌调解”“田间调解”等柔性工作法基础上，依托数字平台对纠纷化解进程进行动态跟踪、实时督办，确保矛盾问题早发现、早介入、早化解。今年以来，全县已受理基层矛盾纠纷285件，调解278件，调解成功率97.5%，数字化手段为基层和谐稳定筑牢“防护网”。

  政务服务“一网通办”提质扩面，是兴和县数字化建设的另一大亮点。通过持续完善县、乡、村三级电子政务服务体系，对就业创业、社会保险、不动产登记等高频政务服务事项进行流程再造，推动更多事项实现“掌上办、网上办、就近办”。现在，群众在家就能通过手机APP完成社保缴费、资格认证，企业办理注册登记无需反复提交材料，全程网办率提升至85.8%。

  兴和县全面推行惠民补贴“一卡通”发放，将农业、林业、社会保障等7大领域、35类惠民惠农财政补贴资金精准直达群众账户。通过数据比对、动态核查，有效避免了补贴发放“漏发、错发”等问题，确保每一笔民生资金都用在刀刃上。截至2025年三季度，全县已通过“一卡通”发放惠民补贴资金4.83亿元，惠及群众134.9万人次。（张瑞秀）