“去综治中心‘找个说法’！”在兴安盟扎赉特旗，这句话承载着老百姓的信任。当权益需维护、矛盾待化解，该旗社会治安综合治理中心就是群众心中“理有处讲、难有处帮、事有处办”的可靠“第一站”。

  自推进综治中心规范化建设以来，扎赉特旗建立“一个中心指挥调度、三阵地协同联动、一平台贯通赋能、多元凝聚治理合力”的“1+3+1+N”治理模式，全面激活基层治理“末梢神经”，让平安建设落地见效。​

  走进扎赉特旗综治中心，诉讼服务、检察服务等窗口井然有序，23个部门和组织派员入驻，形成解决群众急难愁盼的“社会治理超市”。“这里既是矛盾纠纷化解前沿，更统筹多项职能，真正实现‘进一扇门，解万家难’。”扎赉特旗综治中心主任张卓妹说。​

  今年年初，新林镇97户农户被企业拖欠土地承包费，联户长发现问题后经村镇研判上报扎赉特旗综治中心。中心迅速启动联动机制，仅用14天便化解了这起可能引发群体性事件的纠纷。​

  基层治理千头万绪，如何避免“政出多门”“力量分散”？扎赉特旗的答案是打造集约高效的“指挥中枢”。通过推进综治中心规范化建设，该旗打破部门壁垒，整合诉讼、检察、公共法律服务、信访等23个部门资源，以常驻、轮驻、随驻方式实现协同办公，构建起“党委领导、政法委统筹、部门协同、属地落实”的一体化作战格局。​矛盾纠纷也实现了一地多元化解，平均处置时间缩短2至3天，效率提升28.6%。

  在扎赉特旗好力保镇，一场由无人机喷洒农药引发的纠纷的解决，成为检验当地基层治理效能的生动样本。今年7月，好力保镇村民陈某在风力较大情况下进行农药喷洒，致周边4个村11户农民110亩农田受损。双方因赔偿僵持时，该镇综治中心快速介入，既依法明晰责任，又引入企业资源将受损作物进行转化，最终促成双方满意的解决方案。​

  社会治理的活力在基层，扎赉特旗构建旗、乡、村三级协同阵地，让治理触角直抵 “神经末梢”。

  旗级中心是“终点站”，作为全旗社会治理“智慧大脑”，建立“统一受理、分类流转、多元化解、协调调度、跟踪督办、分析研判、评估反馈”七步闭环机制。截至目前，已累计受理各类诉求2690件，办结2547件，办结率94.7%。

  乡镇综治中心是“主战场”，提供强化日常排查与联动调解，今年以来镇村两级共化解矛盾纠纷1173件，化解率达99.2%。

  村社网格是“前哨所”，依托“网格党小组+网格员+联户长”的微治理机制，将工作触角延伸到每个家庭。今年已在网格内化解矛盾纠纷786件，占乡镇化解总量的67%，筑牢基层稳定第一道防线。​

  完善的治理网络让更多矛盾化解在萌芽阶段，基层社会治理 “最后一公里”愈发畅通，为北疆安宁筑起坚实屏障。​

  “没想到拖了多年的‘心头结’，在这里找到了‘法律钥匙’。”退役军人牛某某的感慨，道出了扎赉特旗基层智治的温度。此前，他因经济纠纷陷入困境，在综治中心公共法律服务窗口登记后，迅速获得法律援助中心指派的专业律师支持，最终通过诉讼维护了权益。从“求助无门”到“一站式解忧”，他的经历是该旗提升智治水平的生动缩影。​

  看得见的便利，源于看不见的信息支撑。在综治中心指挥大屏上，45.7万条数据信息实时跳动，矛盾调解进度、重点人员动态、网格员巡查轨迹一目了然。“过去调解纠纷靠腿跑，现在数据说话、平台调度，效率翻了几番。”扎赉特旗综治中心工作人员韩宇说。​依托自治区综治平台，扎赉特旗纵向贯通区、盟、旗、镇、村、网格六级体系，横向联通政法单位及行业部门，构建起“一网统管”的智治格局。

  调解成功并非终点，“案结事了”才是关键。张卓妹介绍，扎赉特旗强化督办问效，对群众诉求办理程序、化解结果全程督办、全链闭环，对每起矛盾纠纷“一盯到底”。围绕“前端受理——中端联动——后端跟踪”，中心及时下发“督办函”“工作提示函”“风险预警函”，联合多部门开展教育疏导、困难救助和风险评估，抓实矛盾纠纷第一、四、十三周回访制度，确保“受理一个、化解一个、回访一个”。​

  从“进一扇门”的便利，到“三级联动”的高效、再到“一网统管”的智慧，扎赉特旗综治中心以“1+3+1+N”实践回应民生期盼，让“事了人和”成为基层治理常态。这份扎根民心的探索，让平安底色更鲜亮、治理温度更暖心。​（记者 高敏娜 武跟兄）